８月11日，市长李春临前往市信访局接待信访群众，面对面倾听来访群众诉求，依法依规解决问题。市信访局、市退役军人事务局等相关部门负责人一同接访。

对于退役军人刘某艾提出的解决退役后各项待遇的诉求，李春临认真记录，耐心询问，与在场相关部门负责人探讨中省政策有关要求，共同拟定解决方案，现场向刘某艾予以答复，并在得到刘某艾对处理意见“满意、感谢”的回复后，明确要求相关责任单位限期将处理意见落实到位。

李春临强调，群众利益无小事，百姓问题大于天，要牢固树立以人民为中心的发展理念，始终把依法依规维护群众合法权益，当做信访工作的立足点和出发点。要扎实周密做好信访维稳各项工作，对于信访人符合法律和政策规定的合理诉求，不等不拖，在规定时间内解决到位；对于与政策不符或是暂时难以解决的问题，要及时细致宣传解释，化解矛盾，做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要健全和完善联动工作机制，深入排查矛盾纠纷和不稳定因素，进一步提升信访工作制度化、规范化水平，把信访窗口真正打造成了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的平台。