4月1日，县委书记胡统金按照《定边县县级领导接访制度》要求，到县信访局视频会议室现场接待来访群众，以实际行动践行党史学习教育“我为群众办实事”的实践活动要求，带头为群众排忧解难。

接待来访群众过程中，胡统金认真听取了信访群众反映的具体情况和诉求，仔细查阅了来访者递交的相关材料，不时向相关乡镇、部门的负责人询问了解情况，耐心地与群众进行沟通交流，并就一些问题提出了调处解决的意见和要求。

胡统金要求，相关乡镇、部门要提高认识，主动担当、积极作为，坚决扛起属地责任和行业管理责任，把本辖区、本领域的群众信访案件调处化解到位。要认真收集、梳理、研究各类政策，积极与信访人进行沟通，对诉求合理、证据充分的，及时按照相关政策推进解决；对诉求不合理、证据不充分的，要换位思考，站在群众的角度上，针对群众最关心最关切的问题，耐心细致地向来访群众解释清楚；对家庭确有实际困难的来访群众，要积极协调对接相关部门，在政策允许的范围内给予一定的帮助与关怀，帮助困难群众渡过难关。

接待来访群众结束后，胡统金还听取了信访局关于近期信访工作的汇报。胡统金指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定，要高度重视每一位来访群众反映的问题，真正把老百姓反映的事当作自己的家事，弄清群众的真实诉求和困难，切实解决好群众合理合法诉求，履行好为人民服务的宗旨。

胡统金强调，要严格落实责任，明确信访案件办理责任主体，压紧压实分管领导“一岗双责”、乡镇党委主体责任和行业部门行业管理责任，以责任落实推动信访案件调处化解。要加强追责问责，对不担当、不作为导致信访工作推动不力的单位和个人，严肃进行问责，倒逼责任单位、责任人及时有力化解信访案件。要强化分析研判，用好信访“大数据”，增强精准预判各类风险和危机的能力，提前采取措施加以防范，努力将问题解决在萌芽状态。要加强换位思考，认真梳理信访事项，准确找出问题症结，设身处地地站在群众的立场上思考问题、分析问题，积极稳妥、用心用情做好各类信访问题的调处化解工作，以和谐稳定的社会环境保障定边“十四五”开好局、起好步。